Почему не получается зарегистрироваться в Viber

Ошибка при регистрации в Вайбер

Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь. В них ведётся переписка с друзьями и коллегами, проходит передача данных и обмен важной информацией. Кроме того, мессенджеры стали важным инструментом социализации после появления в них групп и сообществ.

К сожалению, по техническим причинам не у всех получается приобщиться к этим чудесам цифровых технологий. Иногда случается так, что регистрация приложения на новом устройстве проходит не совсем гладко, возникают ошибки и сбои. Мы расскажем о том, как исправить возможные ошибки при регистрации.

Почему в Вайбере возникает ошибка при регистрации

В большинстве случаев ошибки возникают по причине плохой связи или неправильно указанных пользователем данных. Однако, полный перечень возможных причин неудобств гораздо шире:

  • неправильно указаны входящие данные: номер телефона, пин код;
  • сбой связи: канала связи недостаточно для передачи данных при регистрации;
  • вы находитесь в роуминге, и оператор не может полноценно передавать данные из-за ограничений, которые, в том числе могут быть установлены самим пользователем;
  • вы пытаетесь установить новый Вайбер на номер, к которому уже привязано приложение;
  • номер телефона не активен и не работает в сети;
  • сбой операционной системы;
  • на устройстве установлена пиратская или вредоносная версия приложения;
  • приложение не присылает регистрационное сообщение или пришедший код неверен.

Варианты решения проблемы

Для решения проблемы существует набор действий, которые с большой степенью вероятности принесут успех. Итак, перечислим основные способы решения проблемы.

Проверка интернет-соединения

Возможно, во время процесса регистрации возникли проблемы с интернет-соединением, которые не позволяют приложению отправить серверу данные или получить соответствующую регистрационную информацию.

Проверка интернет-соединения

Проверка подключения к интернету

Для того чтобы это исправить, сделать следующее:

  • если вы находитесь в роуминге, то телефон может не отправлять данные из-за установленных ограничений.

Войдите в соответствующий раздел настроек и снимите ограничения. При этом обратите внимание, что за передачу данных в роуминге может взиматься отдельная плата;

  • на телефоне неправильно указаны настройки интернет соединения, из-за чего сеть не работает, и данные не передаются.

Проверьте настройки и попытайтесь произвести активацию заново.

 Повторная попытка позже

Приложением пользуются миллионы пользователей во всём мире, и загрузка серверов находится на очень высоком уровне.

Возможно, что процесс активации не может пройти из-за высокой загрузки серверов Viber.

Также возможен сбой в работе системы.  Просто подождите немного и попробуйте зарегистрироваться через несколько минут. Возможно, это поможет.

Очистка кэша

Возможно, кэш-память мобильного устройства заполнена настолько, что это не позволяет приложению в нормальном режиме производить обмен информацией с сервером, а работа клиентской части происходит с большими проблемами.

Удаление кэша

Очистка кэша приложения Вайбер

Очистите кэш мобильного устройства с помощью соответствующей утилиты. Или просто перезагрузите его.

Популярные утилиты: Avast Cleanup, CCleaner, Clean Master.

 Использование мобильного приложения

Возможно, проблемы при регистрации и ошибки при активации связаны с использованием мобильного приложения Viber, которое не соответствует требованиям сервера. Это может происходить в следующих случаях:

  • используется пиратская версия программы.

Viber может быть нормально установлен и активирован только в том случае, если на мобильном устройстве или компьютере установлена официальная версия клиентского приложения. Скачать его можно с сайта разработчика, из Google Play, App Store или iTunes.

Установите официальную версию приложения;
  • используется вредоносное приложение, которое распространяется по видом официального мессенджера.

Такие приложения могут распространяться для совершения вредоносных или преступных действий, например — для похищения личной информации или средств на электронных счетах или банковских картах. Убедитесь, что установленное приложение — именно настоящий Вайбер.

 Перезагрузка устройства

Часто случается, что проблемы при регистрации устройства вызваны ошибками в работе устройства в момент регистрации. Ведь в ходе этого процесса операционная система и приложение задействует большой объём ресурсов. Такие проблемы как нехватка памяти, переполнения кэша, слишком большая загрузка процессора могут оказывать негативное влияние  на процесс регистрации.

Попробуйте перегрузить телефон, во многих случаях это помогает.

 Обновление приложения

Возможно, на мобильном устройстве установлено некорректное приложение старой версии Viber, которое уже не поддерживается системой. Для того чтобы нормально пройти регистрацию вайбер на мобильном телефоне должна быть установлена последняя, актуальная версия приложения.

 Регистрация на другой номер

Распространённая ошибка при регистрации Viber — приложение во время активации вступает в конфликтную ситуацию из-за некорректно указанного номера телефона. Это может происходить в таких случаях:

  • сам номер телефона не обслуживается мобильным оператором. В таком случае приложение просто физически не может быть активировано на этом номере телефона.

Выберите новый номер, или активируйте старый, обратившись в техническую поддержку оператора мобильной связи;

  • возможно, что номер уже был привязан к приложению Viber. Приложение может быть привязано к номеру только один раз.

Придётся вспомнить код к старому вайберу или устанавливать его заново, но в этом случае данные старой переписки будут недоступны в новом приложении.

Регистрация в Вайбер

Активация Вайбера на новый номер мобильного телефона

 Смена языка телефона

Ещё одна возможная проблема — в настройках языка телефона и Вайбера указаны разные языки. Попробуйте указать один язык для приложения и устройства. Это стабилизирует работу приложения.

 Обращение в службу поддержки

Как видите, проблемы с регистрацией и авторизацией Вайбера на телефоне решаются достаточно легко и в большинстве случаев они связаны с ошибками самого пользователя или проблемами с работой устройства или интернет соединения.

Однако, в некоторых случаях, невозможно обойтись без участия службы поддержки.

В процессе регистрации могут возникнуть такие сбои со стороны сервера:

  • не приходит регистрационное сообщение;
  • сообщение приходит, но код его неверен;
  • сообщение не может прийти, так как вы находитесь в роуминге.

В таких случаях придётся обратиться в службу технической поддержки. Для этого используется функция «Запросить звонок». После этого, как правило — в течение нескольких минут, Вам позвонят сотрудники службы поддержки и помогут разрешить ситуацию.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.