В Viber не приходят уведомления о сообщениях

Одним из главных преимуществ всех мессендежеров в целом, и Вайбера – в частности, является мгновенный обмен сообщениями. Для того чтобы пользователи сразу видели полученные сообщения, в Вайбере создана система уведомлений. Ее использование помогает сразу видеть, сколько сообщений и от кого получено – и для этого не нужно постоянно «висеть» в мессенджере онлайн.

Уведомления удобны тем, что их можно как включить, так и отключить. Большинство пользователей предпочитают держать их включенными – это помогает всегда быть в курсе активности собеседников. Если уведомления от Вайбера не приходят – нужно найти причину проблемы.

Почему не приходят сообщения в Вайбере

Иногда пользователи спокойно отправляют и получают сообщения, но уведомления о получении не отображаются. Это доставляет много неудобств – у собеседников возникают вопросы: почему их сообщения открываются с большим запозданием? Такие ситуации могут приводить к серьезным конфликтам и даже финансовым последствиям.

Например, если речь идет о рабочей переписке, ее крайне желательно читать сразу. И подобных  моментов в течение дня может быть очень много, поэтому стоит выделить немного времени для решения проблемы с отображением уведомлений в Вайбере.

Существует несколько причин, по которым не приходят уведомления в мессенджере:

  • Слишком медленный интернет, слабый сигнал сети или его отсутствие;
  • Устаревшая версия приложения Вайбер;
  • Проблема с настройками приложения;
  • Ваш номер неправильно сохранен у абонента;
  • Вы добавлены в черный список абонента.
  • Переполнен кэш.

Любая из этих причин может привести к проблемам с получением уведомлений. А если их одновременно обнаружится более одной – это почти всегда приводит к сбоям.

Проблема с уведомлениями на устройстве

Если сообщения в Вайбере приходят нормально, но уведомления о них не отображаются в верхней части экрана при свернутом приложении – проблема может заключаться в умных оповещениях. Данная опция помогает убрать сигналы о входящих до момента открытия чата. Обычно умные оповещения используются для того, чтобы скрыть активность переписки в Вайбере от посторонних глаз.

Также отключение уведомлений может быть полезно тем, кто стремится сознательно ограничить количество времени, проводимого в мессенджерах. Переписки могут съедать несколько часов в день – и нередко это впустую потраченное время, которое можно было бы направить на более продуктивную деятельность. А если вы не видите уведомления о новых оповещениях – рука не будет тянуться лишний раз заглянуть в Вайбер без острой необходимости.

Иногда умные оповещения могут включиться или выключиться случайно – такое тоже бывает.

Для решения проблему с умными оповещениями нужно выполнить следующие действия:

  • Откройте мессенджер Вайбер и войдите в беседу с определенным пользователем;
  • Сделайте свайп влево, чтобы открылась боковая панель настроек;
  • Найдите строку «Умные оповещения» и поставьте переключатель в положение «Отключено».

Решение проблемы с уведомлениями через настройки для айфонов и андроидов

Зачастую не приходят уведомления из-за того, что они отключены в настройках приложения на мобильном устройстве. Вне зависимости от ОС, порядок действий будет следующим:

  • Заходим в Настройки смартфона;
  • Открываем раздел «Приложения», либо «Уведомления»;
  • Находим в перечне Вайбер и открываем в нем пункт с разрешениями;
  • Видим опцию отображения оповещений на главном экране и активируем ее.

Теперь уведомления будут приходить сразу после того, как сообщение получено.

Управление уведомлениями через настройки в устройствах с ОС Xiaomi

Телефоны с ОС Xiaomi есть у многих пользователей Вайбера, и для них существует собственная инструкция по работе с уведомлениями. Обычно проблема конкретно в этих телефонах заключается в том, что работа Вайбера блокируется фоновым режимом энергосбережения. Для решения проблемы действуем так:

  • Заходим в «Настройки»;
  • Открываем раздел «Система и устройство»;
  • Заходим в пункт «Производительность» и батарея;
  • Далее жмем на «Список приложений»;
  • Здесь выбираем Вайбер;
  • Ставим режим «Нет ограничений».

В качестве альтернативы можно поставить режим «Повышенный», а далее вручную дать разрешение на отправку оповещений определенным программам, среди которых будет и  Вайбер.

Проблема может быть и в другом – иногда уведомления о сообщениях в Viber не приходят на устройства Xiaomi из-за отключенного автозапуска. Чтобы исправить проблему, нужно просто активировать автозапуск. Это делается так:

  • Жмем на иконку «Безопасность»;
  • Здесь выбираем «Разрешения»;
  • Далее открываем «Автозапуск»;
  • В открывшемся списке находим Viber и ставим напротив него переключатель в нужное положение.

Теперь все сообщения и уведомления будут приходить своевременно.

Проблема с приложением

Проблема с самим приложением обычно заключается в том, что Viber на телефоне давно не обновлялся. Если на вашем устройстве не включена функция автообновления приложений при каждом подключении к интернету, это можно сделать вручную, действуя так:

  • Заходим в магазин, откуда загружаются приложения;
  • Открываем главное меню управления учеткой внутри сервиса;
  • Смотрим список приложений, требующих обновления. Находим среди них Вайбер и жмем Обновить;
  • Ждем, когда загрузится свежая версия.

Когда новая версия установлена, проверьте корректность работы приложения – отправьте «проблемные» сообщения повторно. Они будут отправлены и доставлены адресатам вовремя.

Полезный совет: очень желательно включить автоматическое обновление программы в настройках магазина – это поможет сэкономить время и не отвлекаться на выполнение рутинной процедуры.

Способы устранения проблемы

Чтобы устранить проблему с оповещениями, нужно сначала обнаружить, почему она возникает. Самый простой вариант – перебирать все возможные проблемы подряд, потому что иногда они присутствуют в комплексе.

  1. Проблемы с подключением к интернету. Очень распространенная и банальная причина, которая решается элементарно – нужно проверить техническое оснащение и сигнал сети. Слабый сигнал или перегрузка сети может помешать функционированию приложения. Также мешают сбои в мобильной связи или работе роутера. Возможно, понадобится поменять оператора или оборудование, и проблема будет устранена.
  2. Устаревшая версия приложения. Тоже часто встречающаяся причина, по которой уведомления не приходят вообще, либо приходят не вовремя. Просто обновите Вайбер – и уведомления начнут приходить в нормальном режиме.
  3. Некорректно выставленные настройки самого Вайбера. Если пользователь сам менял настройки, вполне вероятно, он и внес изменения – это могло быть сделано по ошибке. Прежние настройки всегда можно вернуть.

Чистка кэша

Отдельно стоит сказать про переполненный кэш. Остаточные файлы, накопившиеся в ходе использования приложения, могут мешать его работе. После очистки кэша работа Вайбера восстанавливается.

Регулярная чистка кэша помогает оперативно устранять любые внутренние сбои, которые приводят не только к проблемам с уведомлениями, но и нарушают работу других функций приложения.

Привычка периодически чистить кэш избавит вас от большинства проблем с Вайбером, поэтому рекомендуется уделить этому занятию несколько секунд в неделю.

Вайбер – не самая энергоемкая программа, но при ее регулярном использовании в памяти скапливается приличное количество остаточного мусора. Чтобы от него избавиться, нужно действовать так:

  • Открываем на своем устройстве меню «Настройки»;
  • Далее заходим в раздел «Установленные приложения»;
  • Находим среди них Вайбер, жмем на него;
  • Жмем кнопочку «Очистить кэш» – готово, память очищена.

Весь процесс занимает менее минуты, и это очень помогает поддерживать нормальную работу приложения.

Также существуют специальные бесплатные утилиты для быстрой очистки памяти. Они будут удобны тем пользователям, которые активно обмениваются со своими собеседниками медиаконтентом – фото, видео.

В последних версиях некоторых смартфонов есть опция «Оптимизация», расположенная в обычном Меню. Для удаления ненужных файлов нужно просто воспользоваться этой опцией .

Если все эти меры не помогают, нужно провести ревизию в Галерее и Приложениях – это делается вручную. Процесс займет некоторое время, но кроме вас его никто не сделает – иначе есть риск потерять ценные файлы. По возможности старайтесь не засорять память устройства лишними файлами и приложениями; даже если память выглядит внушительной – она не бесконечна, и момент необходимости чистки все равно наступит.

Проверка и исправление скорости подключения к интернету

Для исправления проблемы с подключением к интернету нужно действовать так:

  • Активируем авиарежим и отключаем его через несколько секунд;
  • Выполняем перезагрузку устройства;
  • Выходим из Вайбера и заходим в него снова;
  • Перезагружаем роутер, если он есть;
  • Проверяем баланс на счету;
  • Проверяем, подключена ли интернет-опция в личном кабинете провайдера или сотового оператора.
Некачественное интернет-соединение
Признак нестабильного интернет-соединения

Последовательное выполнение этих шагов практически всегда решает проблему, если она состояла в подключении к сети.

Исправление настроек Viber

Уведомления о новых сообщениях в Вайбере могут не отображаться из-за некорректно выставленных настроек.

Чтобы просмотреть и исправить настройки в приложении, нужно выполнить следующие шаги:

  • Открываем Вайбер;
  • Внизу на панели инструментов находим раздел «Еще», заходим в него;
  • Открываем «Настройки»;
  • Заходим в «Уведомления»;
  • Активируем функцию «Предпросмотр уведомлений».
Уведомления в Вайбере
Настройка уведомлений в Вайбере

В данном разделе можно управлять и другими опциями – например, настроить звуковое сопровождение оповещений, включить оповещения о появлении пользователей в сети и пр.

Исправление настроек на самом смартфоне

Настройки Вайбера можно привести в порядок не только через приложение, но и через смартфон. Для этого действуем так:

  • Заходим в «Настройки»;
  • Открываем раздел «Уведомления»;
  • Внизу будет представлен список установленных приложений, в нем выбираем Вайбер;
  • Проверяем, включена ли на устройстве функция «Отобразить уведомления». Если нет – включаем ее.
Настройка уведомлений на телефоне
Настройка отображения уведомлений на смартфоне

Здесь же можно активировать любые другие нужные настройки – для этого просто установите тумблер в активное/неактивное положение.

Поиск проблемы у собеседника

Проблема с уведомлениями может быть связана не с вами, а с другим абонентом. Обычно это бывает в двух случаях:

  1. Номер вашего телефона был некорректно сохранен у собеседника. В этом случае проблема с отображением уведомлений обычно касается только этого «проблемного» абонента. Для устранения причины нужно будет связаться с этим человеком и проверить, правильно ли записан ваш номер у него в мессенджере.
  2. Абонент добавил вас в черный список. Если дело в этом, ваши сообщения вообще не будут доходить до адресата, соответственно, и уведомления у него отображаться не будут. С вашей стороны переписка будет выглядеть как обычно – сообщения отправляются, но абонент на них не отвечает. Существует только один способ решения этой проблемы – связаться с собеседником любым другим доступным способом и выяснить, действительно ли вы у него в черном списке. При этом не нужно сразу устраивать конфликт – бывают ситуации, когда собеседник оказывается в черном списке случайно.

Для решения каждой из этих проблем необходимо участие второго абонента.

Другие варианты

Если проверка интернет-соединения, чистка кэша и исправление настроек не помогают, проблему с уведомлениями нужно искать глубже. Она может заключаться в следующем:

Конфликт со сторонними приложениями. Некоторые приложения могут очень сильно мешать работе друг друга, вплоть до полной блокировки. Для устранения проблемы рекомендуется воспользоваться специальным софтом – например, программой Greenify.

Активация push-сообщений на айфоне. Владельцам айфонов следует провести проверку еще одного параметра – пуш-уведомлений, которые показывают фрагменты сообщений на главном экране. Для этого заходим в Настройки, далее – в Центр уведомлений. Здесь находим Вайбер, жмем на него и активируем опцию Всплывающие уведомления.

Блокировка номера контакта. Вы могли сами по ошибке заблокировать абонента – в этом случае сообщения от него приходить не будут, соответственно, и уведомления о них – тоже.

По умолчанию активированный режим блокировки. Данная опция есть не во всех устройствах, но проверить ее наличие не помешает. Действуем так:

  • Заходим в меню «Настройки» в смартфоне.
  • Ищем пункты «Устройство» / «Мои настройки» / «Режим блокировки».
  • Далее нужно либо выключить этот режим полностью, либо снять галочку с пункта «Отключить уведомления».

Порядок и названия настроек в данном случае зависят не от модели устройства, а от установленной прошивки.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Дмитрий Романов/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Viber
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: